Big Tree
Контроль сервиса и повышение продаж
О компании
Компания «Big Tree», лидер на рынке контроля сервиса и повышения продаж для отелей, специализируется на проведении тренингов, а также программах "Тайный гость" и "Тайный звонок" для отелей России и Европы. Компания «Big Tree» является авторизованным эксклюзивным представителем ведущих мировых тренинговых компаний, специализирующихся на обучении гостиничному бизнесу, таких как Kennedy Training Network и Top Gahn Quality Coaching. Компания также обладает эксклюзивным правом дистрибуции системы управления репутации TrustYou.
Участие в деловой программе
3 июля
14:00 - 14:30
14:00 - 14:30
3 июля
14:00 - 14:30
14:00 - 14:30
Андрей Малышев
Генеральный директор, Big Tree
Клиентский опыт как основной фактор продаж в текущих условиях
- Новые потребительские предпочтения в пост-коронавирусную эпоху
- Трансформация клиентского опыта в период восстановления рынка
- Особенности и ключевые точки контакта клиентского пути
- Пятизвездочный сервис как ключевой элемент продаж - баланс ограничений и сохранения высокого уровня сервиса
Что мы предлагаем
Тайный звонок
Программа Mystery Call разработана для контроля качества работы отдела бронирования и продаж в отеле
Тайный гость
Mystery Guest - сервисный аудит в соответствии с мировыми стандартами методологии Mystery Shopping
Управление репутацией TrustYou
TrustYou – мировой стандарт в области управления репутацией отелей. Мониторинг отзывов, отчеты и повышение рейтинга отеля в сети
Тренинги
В активе компании более 30 тренинговых программ для отелей для различных департаментов
Наши преимущества
Обучение и развитие навыков персонала
Мы проводим исключительно прикладные гостиничные тренинги для достижения безупречного сервиса в отеле.
Контроль сервиса
Анализ недостатков сервиса по всем направлениям - от тайного гостя, тайных звонков до отзывов гостей. Мы помогаем выявить наиболее уязвимые места в сервисе отеля и устранить их.
Повышение дохода Вашего отеля
Мы помогаем использовать сервис как инструмент продаж на всех этапах общения с гостем. Наша работа - развитие инициативы персонала и эффективные технологии продаж.
Специальные условия на Тайного Гостя для участников воркшопа!
Оставьте свои данные, чтобы получить специальное предложение для участников выставки.
Наши клиенты
Наши контакты
- Москва, ул. Подьемная, д.12, стр.1, оф. 326
- +7 929 660 20 25
- mail@openhospitality.org
- Мы на Facebook